.RU

Тема 18. Аутсорсинг – современный элемент логистической деятельности - Методические указания по самостоятельной...


Тема 18. Аутсорсинг – современный элемент логистической деятельности.

Сущность и понятие аутсорсинга. Возникновение и развитие аутсорсинга. Формы и виды аутсорсинга, сферы его применения. Процесс аутсорсинга: структура, стратегическое обоснование. Развитие мирового рынка аутсорсинга. Аутсорсинг и современные концепции менеджмента.

Цель изучения данной темы – приобрести теоретические знания и практические навыки использования аутсорсинга в логистической деятельности.

Изучив данную тему, студент должен:

Знать:

Уметь использовать аутсорсинг в процессе управления логистическими потоками и оценивать его эффективность.

Приобрести навыки разработки управленческих решений по использованию аутсорсинга в процессе управления логистическими потоками.

Библиография: [3, 6, 8, 11, 13, 14, 18, 20, 24, 33, 36].


На самостоятельное изучение разделов этой темы студенту отводится 7 часов. Рекомендуется распределить полезное время следующим образом:


Чтение учебной литературы 2,5 часа;

Ознакомление с периодикой 2,5 часа;

Выполнение индивидуальных заданий 1,5 часа;

Формулирование вопросов для обсуждения 0,25 часа;

Консультация у ведущего преподавателя 0,25 часа.


Вопроса для самостоятельного изучения

1. Сущность и понятие аутсорсинга. Формы и виды аутсорсинга, сферы его применения.

2. Возникновение и развитие аутсорсинга.

3. Процесс аутсорсинга: структура, стратегическое обоснование.

4. Развитие мирового рынка аутсорсинга.

5. Аутсорсинг и современные концепции менеджмента.


Индивидуальные задания.

1. Выберите из глоссария термины, относящиеся к данной теме.

2. Ответьте на вопросы:

- каковы основные причины использования и отказа от аутсорсинга?

- основные параметры выбора поставщика услуг?

- какие основные функции управления передаются в аутсорсинг?

- дайте характеристику инсорсингу, причины его использования?

- назовите специфику и тенденции развития ИТ-аутсорсинга;

- какие факторы повлияли на развитие ИТ-аутсорсинга?

- дайте характеристику видам ИТ-аутсорсинга;

- сравните возможности аутсорсинга в производстве и в сфере услуг;

- дайте сравнительную характеристику сфер логистического аутсорсинга.


^ Тема 19. Влияние логистики на рынок труда. Профессии. Аутстаффинг – логистический способ управления персоналом.

Вклад логистики в развитие рынка труда. Спрос и предложение на работников основных логистических профессий и специальностей. Истоки и понятие аутстаффинга. Преимущества и недостатки аутстаффинга для потребителя, различных категорий работников, рекрутинговых агентов. Риски и возможные последствия использования аутстаффинга. Развитие аутстаффинга в России.

Цель изучения данной темы – приобрести теоретические знания и практические навыки использования аутстаффинга в управлении персоналом.

Изучив данную тему, студент должен:

Знать:

Уметь использовать аутстаффинг в практической деятельности предприятия.

Приобрести навыки использования полученных знаний и умений на практике.

Библиография: [3, 6, 8, 11, 13, 14, 18, 20, 24, 33, 36].


На самостоятельное изучение разделов этой темы студенту отводится 6 часов. Рекомендуется распределить полезное время следующим образом:


Чтение учебной литературы 2,5 часа;

Ознакомление с периодикой 2,5 часа;

Выполнение индивидуальных заданий 0,5 часа;

Формулирование вопросов для обсуждения 0,25 часа;

Консультация у ведущего преподавателя 0,25 часа.


Вопроса для изучения

1. Вклад логистики в развитие рынка труда. Спрос и предложение на работников основных логистических профессий и специальностей.

2. Истоки и понятие аутстаффинга.

3. Преимущества и недостатки аутстаффинга для потребителя, различных категорий работников, рекрутинговых агентов.

4. Риски и возможные последствия использования аутстаффинга.

5. Развитие аутстаффинга в России.


Индивидуальные задания.

1. Выберите из глоссария термины, относящиеся к данной теме.

2. Решите тест.

1. Аутсорсинг – выполнение всех или части функций по управлению организацией сторонними специалистами.

Варианты ответов:

  1. Да;

  2. Нет.


2. Аутсорсинг – технология менеджмента, основанная на кооперировании управленческих процессов посредством привлечения внешних организаций и персонала управления со стороны, передачи им ряда функций управления.

Варианты ответов:

  1. Да;

  2. Нет.


3. ИТ аутсорсинг – комплекс услуг, оказываемых сторонней организацией по решению определенного круга информационных задач и/или бизнес-процессов организациям и фирмам, не являющихся для них профильными однако необходимых для их успешного функционирования.

Варианты ответов:

  1. Да;

  2. Нет.


4. Перечисленное: 1) передача традиционных функций организации субподрядчикам; 2) отказ от собственного бизнес-процесса; 3) приобретение услуг по реализации бизнес-процесса у специализированной организации. Это:

Варианты ответов:

  1. функции аутсорсинга;

  2. задачи аутсорсинга;

  3. цели аутсорсинга;

  4. формы аутсорсинга;

  5. виды аутсорсинга.


5. При аутстаффинге выплата заработной платы, начислений на оплату труда (единый социальный налог), прием и увольнение на работу являются функциями…

Варианты ответов:

  1. организации-исполнителя;

  2. организации-заказчика.


6. Что из перечисленного является проблемой организации-заказчика при использовании аутсорсинга?

Варианты ответов:

  1. обеспечение постоянной загрузки заемных работников;

  2. ответственность в вопросах обеспечения охраны труда, техники безопасности, профессиональной подготовки и переподготовки кадров;

  3. неполное использование знаний и умений работника;

  4. восстановление трудовых навыков, квалификации;

  5. преодоление ограничений штатного расписания.


7. Что из перечисленного является преимуществом использования аутсорсинга различных категорий работников?

Варианты ответов:

  1. обеспечение постоянной загрузки заемных работников;

  2. ответственность в вопросах обеспечения охраны труда, техники безопасности, профессиональной подготовки и переподготовки кадров;

  3. неполное использование знаний и умений работника;

  4. восстановление трудовых навыков, квалификации;

  5. преодоление ограничений штатного расписания.


8. Что из перечисленного является проблемой рекрутинговых агентств при использовании аутсорсинга?

Варианты ответов:

  1. обеспечение постоянной загрузки заемных работников;

  2. ответственность в вопросах обеспечения охраны труда, техники безопасности, профессиональной подготовки и переподготовки кадров;

  3. неполное использование знаний и умений работника;

  4. восстановление трудовых навыков, квалификации;

  5. преодоление ограничений штатного расписания.


9. Что из перечисленного является последствием роста текучести кадров из-за некачественной работы кадровой службы предприятия?

Варианты ответов:

  1. снижение конкурентоспособности на рынке;

  2. срыв сроков выполнения заказов;

  3. снижение качества и объемов выпускаемой продукции;

  4. недостижение стратегических целей;

  5. рост травматизма.


10. Какое из приведенных высказываний неверно?

Варианты ответов:

  1. аутстаффинг – это выведение персонала организации за штатное расписание;

  2. аутсорсинг – это разновидность кооперирования;

  3. аутсорсинг не существует в сфере управления;

  4. аутстаффинг используют только частные предприятия (организации) малого бизнеса;

  5. аутстаффинг – это разновидность аутсорсинга.

4. ГЛОССАРИЙ

Логистика (logistics) – наука о планировании, контроле и управлении транспортированием, складированием и другими материальными и нематериальными операциями, совершаемыми в процессе доведения сырья и материалов до производственного предприятия, внутризаводской переработки сырья, материалов и полуфабрикатов, доведения готовой продукции до потребителя в соответствии с интересами и требованиями последнего, а также передачи, хранения и обработки соответствующей информации.

^ Логистика (хозяйственная деятельность) – процесс управления движением и хранением сырья, компонентов и готовой продукции в хозяйственном обороте с момента уплаты денег поставщикам до момента получения денег за доставку готовой продукции потребителю (принцип уплаты денег – получения денег).

Логистика – интегрированная система активного управления материальными потоками на основе применения современных информационных технологий и оптимизационных экономических решений, рассматривающая в единстве материалопотоки между хозяйствующими субъектами и внутри них и направленная на достижение высоких конечных результатов деятельности.

^ Объект изучения логистики – материальные и соответствующие им финансовые, информационные потоки и потоки услуг, сопровождающие производственно-коммерческую деятельность.

^ Поток – система перемещаемых объектов, множество элементов, воспринимаемое как единое целое.

Материальный поток – совокупность грузов, деталей, товарно-материальных ценностей, рассматриваемая в процессе приложения к ней ряда логистических операций.

^ Финансовые потоки в логистике – это направленное движение финансовых средств, циркулирующих в логистической системе, а также между логистической системой и внешней средой, необходимых для обеспечения эффективного движения определенного товарного потока.

^ Информационный поток – поток сообщений в речевой, документальной (бумажной и электронной) и другой форме, генерируемый исходным материальным потоком в рассматриваемой логистической системе, между звеном логистической системы или логистической системой и внешней средой, и предназначенный для реализации управленческих функций.

^ Предмет изучения логистики – оптимизация материальных и соответствующих им финансовых, информационных потоков, сопровождающих производственно-коммерческую деятельность.

^ Концепция логистики – система взглядов на совершенствование хозяйственной деятельности путем рационализации управления материальными потоками.

Концепция «точно в срок» – это современная концепция построения логистической системы в производстве (операционном менеджменте), снабжении и дистрибьюции, основанная на синхронизации процессов доставки материальных ресурсов и готовой продукции в необходимых количествах к тому времени, когда звенья логистической системы в них нуждаются, с целью минимизации затрат, связанных с созданием запасов.

^ Логистическая цепь – совокупность логистических звеньев, через которые проходит движение материального потока, с выделением следующих главных звеньев: поставка материалов, сырья, комплектующих; хранение продукции, сырья; производство товаров; распределение, включая отправку товаров со склада готовой продукции вплоть до места ее потребления.

Макрологистика – область логистики, решающая вопросы, связанные с анализом рынка поставщиков и потребителей, выработкой общей концепции распределения, размещением складов на полигоне обслуживания, выбором вида транспорта и транспортных средств, организацией транспортного процесса, рациональных направлений материальных потоков, пунктов поставки сырья, материалов и полуфабрикатов, с организацией пунктов доставки готовой продукции, с выбором транзитного или складского способа товародвижения.

Мезологистика – область логистики, осуществляющая интеграцию в одну систему нескольких фирм одной отрасли.

Микрологистика – область логистики, решающая локальные вопросы в рамках отдельных звеньев и элементов логистики и осуществляющая управление материальными и информационными потоками на внутрипроизводственном (внутрифирменном) уровне.

^ Организационное направление в логистике – функциональная область логистики, осуществляющая продвижение материального потока и обеспечение снабжения и сбыта.

^ Технологическое направление в логистике – функциональная область логистики, осуществляющая совершенствование технологий транспортных перевозок, складского хозяйства, информационного обеспечения, планирования и контроля.

^ Информационная логистика – отрасль логистики, организующая поток данных, сопровождающий материальный поток, и являющаяся звеном, связывающим снабжение, производство и сбыт.

^ Интермодальная система – система доставки грузов несколькими видами транспорта по единому перевозочному документу с передачей грузов в пунктах перевалки с одного вида транспорта на другой без участия грузовладельца.

^ Универсальные вагоны – грузовые вагоны, предназначенные для перевозки широкой номенклатуры грузов (крытые, полувагоны, платформы, цистерны).

Специализированные вагоны – грузовые вагоны, приспособленные для перевозок определенного вида груза (изотермические, цементовозы, кислотные и др.).

^ Крытые вагоны – грузовые вагоны, предназначенные для перевозки ценных грузов, боящихся атмосферных осадков.

Полувагоны – грузовые вагоны, предназначенные для перевозки массовых навалочных и лесных грузов.

Платформы – грузовые вагоны, предназначенные для перевозки длинномерных и громоздких грузов, лесных грузов.

Цистерны – грузовые вагоны, предназначенные для перевозки наливных грузов (бензин, керосин, молоко, масло и др.).

Транспортеры – грузовые вагоны, предназначенные для перевозки тяжеловесных и крупногабаритных грузов.

Грузоподъемность вагона – количество груза в тоннах, которое может быть погружено в данный вагон в соответствии с прочностью его ходовых частей, рамы и кузова.

^ Вместимость вагона – произведение длины вагона на его ширину и высоту, т.е. полный объем вагона.

Водоизмещение судна – масса или объем воды, вытесняемой плавающим судном.

Дедвейт (или полная грузоподъемность) – количество тонн груза, которое может принять судно сверх собственной массы до осадки по грузовую марку.

^ Грузоподъемность судна – перевозочная способность судна, выраженная в тоннах.

Полная грузоподъемность судна – сумма массы служебного (вода, топливо, провиант) и перевозимого груза.

^ Чистая грузоподъемность судна – грузоподъемность, равная массе перевозимого груза.

Грузовместимость судна – способность судна вместить груз определенного объема.

Контейнер – элемент транспортного оборудования, многократно используемый на одном или нескольких видах транспорта, предназначенный для перевозки и временного, хранения грузов, оборудованный приспособлениями для механизированной установки и снятия его с транспортных средств, имеющий постоянную техническую характеристику и объем не менее 1м3.

Контрейлер – прицепной кузов автомобиля, приспособленный для перевозки вместе с грузом на железнодорожных платформах.

Поддоны – приспособления для механизированной погрузки-выгрузки грузов, сформированных в пакет, применяемые для перевозки тарно-штучных (в ящиках, мешках, бочках, коробках), а также лесных грузов и стройматериалов.

^ Транспортная характеристика груза – совокупность свойств груза, определяющая условия и технику его перевозки, перегрузки и хранения.

Маркировка – различного вида знаки, рисунки, надписи или условные обозначения, наносимые на грузы, устанавливающие порядок их учета и меры по их сохранности при транспортировке.

^ Товарная (фабричная) маркировка – маркировка, содержащая наименование изделия и название производителя товара, его адрес, заводскую марку, указание сорта, ГОСТ и другие необходимые сведения о товаре.

^ Отправительская маркировка – маркировка, содержащая номер места (в числителе) и число мест (в знаменателе), наименование отправителя и получателя, пункт отправления и назначения.

^ Специальная (предупредительная) маркировка – маркировка, указывающая способ хранения груза и обращения с ним в пути и во время грузовых операций.

Транспортная маркировка – маркировка, наносимая отправителем в виде дроби (в числителе — порядковый номер, за которым данная отправка принята к перевозке по книге отправления, в знаменателе — число мест данной отправки), рядом с дробью номер грузовой накладной.

^ Транспортные тарифы – форма цены на продукцию транспорта.

Маршрутизация перевозок – способ организации перевозок грузов с предприятий оптовой торговли, основанный на формировании рациональных направлений и последовательности доставки по расписанию получателям грузов.

^ Производственная логистика – область логистики, охватывающая процессы движения материалопотоков внутри предприятия (фирмы).

Коммерческая логистика – область логистики, охватывающая процессы коммерческой деятельности по закупке сырья и материалов, сбыту готовой продукции, управление запасами и складированием.

^ Производственный цикл изготовления изделия – цикл, включающий длительность цикла изготовления заготовок, длительность цикла механической обработки, длительность цикла сборки и время межцеховых перерывов.

^ Ведущая деталь – деталь, имеющая наибольшую длительность цикла изготовления по сравнению с другими деталями данного комплекта.

Группа изделий А – наиболее ценные изделия, на долю которых приходится около 80 % общей стоимости изделий, выпущенных фирмой, они составляют около 15-20 % наименований всего выпуска продукции.

Группа изделий В – средние по стоимости изделия (примерно 10-15 % общей стоимости выпуска), но в количественном отношении они составляют около 30% общего выпуска.

Группа изделий С – самые дешевые изделия (примерно 5-10 % от общей стоимости выпуска) и самые массовые по количеству наименований (более 50 % общего выпуска).

^ Штриховой код – чередование темных и светлых полос разной ширины, построенных в соответствии с определенными правилами.

Код EAN-13 – 13-значный код, применяемый для кодирования товаров народного потребления и содержащий информацию о стране, предприятии-производителе товара, характеристике товара и контрольную цифру.

^ Структура системы – структура, характеризующая взаимосвязь отдельных частей.

Запаздывания в системе с обратной связью – интервалы времени, возникающие между моментом получения информации, принятием решений, основанных на этой информации, и процессом выполнения этих решений.

^ Усиления в системе с обратной связью – усилия, проявляющиеся в тех случаях, когда действие оказывается более сильным, чем это можно предполагать, исходя из ввода информации, определяющей регулирующие решения.

^ Закупочная логистика – управление материальными потоками в процессе обеспечения предприятия материальными ресурсами, товарами.

Служба снабжения – служба, осуществляющая закупку, доставку и временное хранение потребляемой хозяйствующим субъектом продукции: сырья, полуфабрикатов, товаров народного потребления.

^ Система Канбан – метод управления поставками в условиях поточного производства, разработанный в Японии и учитывающий потребность, которая исходит из конечного монтажа.

^ Система планирования производственных ресурсов МРП (MRP) – метод снабжения, охватывающий 3 уровня: на первом уровне осуществляется программное планирование, на втором - распределение материалов, на третьем - управление закупками (т.е. фактическое отклонение от плана передается через обратную связь на уровень планирования и возникает замкнутая система).

^ Система «Точно в срок» - метод снабжения, с помощью которого в результате частых («дробных») поставок резко сокращаются накопленные запасы.

Система запросов – метод снабжения, при котором с поставщиками заключаются типовые контракты на длительный период существования потребностей, а данные по фактической потребности запрашиваются на основе поэтапного уточнения.

^ Система прогнозных показателей – система, при которой спрос на большие партии закупок формируется на определенном уровне, а затем конкретный объем поставок приводится в соответствии со спросом.

^ Система электронно-информационной коммуникации клиента и поставщика – метод снабжения, при котором запрос поступает в виде заказа, а данные о поставке и транспортировке уточняются в прямом межкомпьютерном общении.

^ Задача «сделать или купить» - обоснование альтернативного решения вопроса о степени использования в производственном процессе либо собственных средств труда (собственный транспорт, склады, техника, оборудование) и собственных предметов труда (изготовленных своими силами заготовок, полуфабрикатов, комплектующих изделий), либо наемного транспорта, лизинга оборудования, аренды складов, а также закупки полуфабрикатов или комплектующих изделий.

^ Конкурсные торги (тендеры) – распространенная форма поиска потенциальных поставщиков на основе конкурсного отбора их письменных предложений в соответствии с заранее сформулированными критериями оценки.

Оферта – предложение о продаже, которое продавец рассылает потенциальным покупателям своей продукции со следующими реквизитами: наименование товара, количество и качество товара, цена, условия и срок поставки, условия платежа, характеристика тары и упаковки, порядок приемки-сдачи.

^ Твердая оферта – предложение о продаже, направляемое только одному покупателю с указанием срока действия оферты, в течение которого продавец не может изменить свои условия; неполучение ответа в течение этого срока равноценно отказу покупателя от поставки и освобождает продавца от сделанного предложения.


the-discovery-of-the-unconsciouns-stranica-7.html
the-dynamic-estimation-of-the-mass-of-the-main-asteroid-belt-from-ranging-of-planets-and-spacecraft.html
the-english-language-is-the-olympic-language-sochi-2014.html
the-faculty-of-biology-the-cell-uchebno-metodicheskoe-posobie-dlya-studentov-i-ii-kursov-zaochnogo-otdeleniya.html
the-first-letter-of-the-call-is-e-like-echo-or-england-or-equador-v-sidorov-eu1sa-shkola-nachinayushego-operatora.html
the-functions-of-money-l-v-bedrickaya-anglijskij-dlya-ekonomistov.html
  • studies.bystrickaya.ru/dannij-zakon-opredelyaet-pravovie-osnovi-obespecheniya-putyovkami-na-sanatorno-kurortnoe-lechenie-po-medicinskim-pokazaniyam-sleduyushih-kategorij-grazhdan-prozhivayushih-v-samarskoj-oblasti.html
  • knowledge.bystrickaya.ru/nauchnaya-programma-konferencii-predpolagaetsya-rabota-sleduyushih-sekcij-folklor-i-istoriya-russkoj-literaturi.html
  • uchitel.bystrickaya.ru/rabota-tolko-nachalas-spravochnoe-posobie-centra-mezhdunarodnogo-chastnogo-predprinimatelstva-cipe-mart-2002.html
  • znanie.bystrickaya.ru/5-kompleks-stato-dinamicheskih-uprazhnenij-dlya-mishc-nog-rabochaya-programma-disciplini-fizicheskaya-kultura-kurs.html
  • holiday.bystrickaya.ru/nazvanie-kursa-logistika.html
  • testyi.bystrickaya.ru/7-podzemnie-vodi-klassifikaciya-zakoni-dvizheniya.html
  • school.bystrickaya.ru/dihatelnie-rasstrojstva-u-detej.html
  • znanie.bystrickaya.ru/aleksandr-nevskij-i-ego-rol-v-istorii-rossii.html
  • lecture.bystrickaya.ru/8-sredstva-v-drugih-bankah-kommercheskogo-banka-strategiya.html
  • klass.bystrickaya.ru/a-f-chernyaev-zoloto-drevnej-rusi-stranica-3.html
  • composition.bystrickaya.ru/plan-puti-sovershenstvovaniya-demonstracionnogo-eksperimenta-ponyatie-soderzhatelno-logicheskogo-analiza-fizicheskih-opitov.html
  • prepodavatel.bystrickaya.ru/statistika-osnovnih-proizvodstvennih-fondov-kratkij-konspekt-lekcij-po-discipline-statistika-po-specialnosti.html
  • tasks.bystrickaya.ru/2012g-polozhenie-o-pervom-gorodskom-festivale-finansovoj-gramotnosti-sredi-uchashihsya-obrazovatelnih-uchrezhdenij-g-troicka-moskovskoj-oblasti.html
  • ekzamen.bystrickaya.ru/sekciya-informatizaciya-obrazovaniya-i-problemi-obucheniya-informatike.html
  • books.bystrickaya.ru/bezrabotica-v-rossii-vidi-formi-tendencii-chast-4.html
  • textbook.bystrickaya.ru/httpdolgoprudnyj-narod-ru-informacionno-razvlekatelnij-portal.html
  • composition.bystrickaya.ru/ponyatie-i-yuridicheskoe-znachenie-aktov-gosudarstvennogo-upravleniya-kurs-lekcij-minsk-redakcionno-izdatelskij-centr.html
  • pisat.bystrickaya.ru/tzhribeden-a-belgili-al-endi-osilardi-atarinda-ajtilip.html
  • pisat.bystrickaya.ru/sto-velikih-puteshestvennikov-stranica-10.html
  • letter.bystrickaya.ru/metodicheskie-ukazaniya-k-kursovomu-proektirovaniyu-po-uchebnoj-discipline-antikrizisnoe-upravlenie-dlya-studentov-specialnosti.html
  • nauka.bystrickaya.ru/urok-tema-formula-summi.html
  • school.bystrickaya.ru/grazhdansko-pravovoj-isk-chast-4.html
  • otsenki.bystrickaya.ru/smeshannie-formi-detektivnoj-i-ohrannoj-deyatelnosti.html
  • literatura.bystrickaya.ru/soglashenie-o-neprimenenii-sili-kak-vazhnij-faktor-v-uregulirovanii-gruzino-abhazskogo-konflikta.html
  • ucheba.bystrickaya.ru/poyasnitelnaya-zapiska-4-soderzhanie-disciplini-8-viii-semestr-metodika-izucheniya-elementov-trigonometrii-v-kurse-algebri-i-nachal-analiza-14.html
  • tests.bystrickaya.ru/mchs-vistupilo-s-ekstrennim-preduprezhdeniem-na-urale-ozhidayutsya-novie-snegopadi-informacionnoe-agentstvo-novij-region-ekaterinburg-28032012.html
  • kanikulyi.bystrickaya.ru/vremena-gruppi-continuous-active-stranica-8.html
  • institut.bystrickaya.ru/tema-iii-nalogovoe-zakonodatelstvo-uchebno-metodicheskij-kompleks-dlya-studentov-ochnoj-formi-obucheniya-yuridicheskogo-fakulteta.html
  • paragraph.bystrickaya.ru/konspekt-lekcij-dlya-studentov-specialnosti-090300-obogashenie-poleznih-iskopaemih-sankt-peterburg.html
  • testyi.bystrickaya.ru/aleksandr-vasilevich-kolchak-zhizn-i-deyatelnost-kniga-izvestnogo-uralskogo-istorika-professora-i-f-plotnikova-v-uvlekatelnoj-stranica-5.html
  • diploma.bystrickaya.ru/yakov-iosifovich-grojsman-galina-kornilova-stranica-2.html
  • ekzamen.bystrickaya.ru/socialnaya-zashita-detej-invalidov-samarskaya-oblastnaya-blagotvoritelnaya-obshestvennaya-organizaciya-associaciya.html
  • literatura.bystrickaya.ru/romir-centralnie-smi-analiz-upominaemosti-v-smi-romir-i-konkurentov-obzor-smi-za-05-aprelya-2010-god.html
  • kontrolnaya.bystrickaya.ru/programma-zadaniya-k-kontrolnoj-rabote-i-kratkij-ekologicheskij-slovar-po-kursu-ekologiya.html
  • bukva.bystrickaya.ru/moskva-pri-feodore-alekseeviche-i-v-pravlenie-carevni-sofi-chast-3.html
  • © bystrickaya.ru
    Мобильный рефератник - для мобильных людей.